富德巨資海南建Hello Kitty度假村借國際IP拓國內高端旅遊市場

佔地52英畝、集團預計投資超過40億元人民幣的Hello Kitty度假村去年底已正式動工，落成後將會是海南島首個國際IP品牌主題樂園。度假村會分為三大部分：主題樂園、主題酒店及主題商業，其中主題樂園會包含餐飲、購物及演出等不同元素。除了最受歡迎的Hello Kitty之外，Sanrio旗下超過400個IP角色都有機會出現在度假村，並會為國內較受歡迎的人物角色設置特別園區。

富德集團董事潘家鏗表示，中國內地疫情控制甚速，所以樂園的動工日期不但沒有受到影響，更比預期早了少許。集團定下目標主題樂園及酒店可於2024年底至2025年期間投入服務，跟政府推展的自貿港措施正式落實日期相若。

海南經濟復蘇快吸引國內外投資者

海南島屬國內的熱門旅遊城市，旅遊業亦是海南島的主要經濟支柱。截至2019年年底，海南旅遊業對全省經濟直接貢獻率及綜合貢獻率分別達到11.92%和27.97%。2020年全球受新冠肺炎疫情衝擊，旅遊業陷入癱瘓。不過中國疫情迅速受控，經濟活動亦比其他國家恢復得快，國民雖不得外遊，但仍可留在國內享受旅遊之樂，海南島的旅遊業亦因而得已迅速回復。

潘家鏗認為，海南的旅遊業能夠先於其他地方復蘇，主要是得益於國家鼓勵內循環消費，以致很多旅客都支持內地旅遊消費。再者海南有免稅消費優惠，不能出國的國內旅客，都會專程到海南購物。他又引用富德集團2016年在三亞開設的首間酒店數字指出，目前即使在傳統的旅遊淡季，酒店入住率都比以往高，旺季更見爆滿的情况出現。

正因海南島屬國內的熱門旅遊勝地，加上政府在背後以政策大力推動，所以吸引到國內、外眾多投資者落戶發展自家的旅遊項目。「十三五」期間簽約65個旅遊項目，協議投資額達1803億元人民幣，投資者當中不乏國際品牌，以及國內最大型的旅遊企業。

面對如此大的競爭，潘家鏗認為是值得鼓舞的事，因證明了海南擁有旅遊事業上的優勢，而且定位清晰，才能吸引到國內、外的投資者進駐。他並指集團早於90年代已在海南發展業務掌握了一定的優勢，有信心能在芸芸同業中突圍而出。

龐大旅客人數成關鍵

第一個讓富德認為度假村能夠成功的要點，是國內對高端旅遊消費的需求不斷增加，以及海南對旅遊事業的支持和優勢。潘家鏗指出，政府持續打開三亞的不同國際航線，又採取落地簽證的措施，簡化到當地旅遊的程序，便利外國遊客到當地旅遊及消費。初步數據顯示，縱使全球都受到疫情無情的打擊，但海南2020年接待國內外遊客達6455萬人次，回復至2019年的77.7%，旅遊總收入達到873億元人民幣。潘家鏗相信，如此龐大的旅客數字足以支持樂園的營運。富德集團委托研究公司調查，保守估計度假村開業後每年入場人次可達150萬至200萬人。

Sanrio魅力增旅客體驗感

設計出Hello Kitty這個風魔全球萬千少女的日本公司Sanrio（三麗鷗），是富德集團在這個投資項目中的合作伙伴。潘家鏗指這個幾乎無人不曉的國際品牌正是集團有信心度假村能取得成功的另一個大賣點，「度假村的成功取決於如何利Sanrio的IP為旅客帶來體驗感，Sanrio在講故事及製造體驗的能力，以及設計各式各樣的周邊商品，都有過人之處。」他相信Sanrio IP的吸引力可以讓國內，甚至世界各地的粉絲為了全新的體驗感專程到度假村遊玩。

除了Sanrio，富德相信國際性的IP在場景及遊客體驗的設計中都具有獨特的吸引力，「消費者若鍾情於一個IP，會希望在一個實體的環境中作出親身接觸，融入整個環境成為其中一份子。」潘家鏗表示，他們會把國際IP的這股優勢帶到中國，目前亦正跟其他國際IP洽談合作，當中包括歐洲的玩具品牌。

引入更多國際IP 拓展高端旅遊綜合體

富德相信高端旅遊及消費可以在國內旅遊事業打開一個新市場，所以未來會繼續投資建設高端旅遊的綜合體。潘家鏗透露集團正在中國其他地方如成都、西安及杭州物色合適的旅遊綜合項目作出投資。挑選地方時除了考慮旅遊人次是否理想，也會觀察當地的高端旅遊板塊發展如何，他舉例說四川成都一向都是熱門旅遊地點，但主題樂園等設施卻未見有大發展。在三亞投資主題度假村也出於同一原因，「三亞的旅遊發展一向理想，亦已經有十分多的五星級酒店，不過酒店以外的娛樂設施其實一直沒有突破，希望集團的投資可以填補這塊空白。」

海南自貿港發展力吸人才富德業務受惠

海南是中央「十四五」時期的重點發展區域，以加快建設自由貿易港為目標，先後推出多項新政，除了已經落實的多項稅務優惠，最近又宣布放寬包括民用航空業、醫藥等多個領域的市場准入，改善金融及商業航天等的市場准入。潘家鏗指出，政府的措施有助吸引人才，惠及集團在當地涉獵的各項業務。

潘家鏗表示，富德集團到海南投資已經接近20年，由最初致力於公益事業，興建學校捐贈當地政府，直到後來落實發展地產及商業綜合體項目。對於最初為何落戶海南，除了因為集團創辦人潘正洲出生於海南，也因為看到政府一直以來都有不同措施推進海南在各方面的發展。到了近年，更是致力要把海南建設成國際性的自貿港，相關政策大大利好集團在海南發展的文化旅遊及建設國際社區的產業及投資。

海南自貿港發展可與香港互補

潘家鏗表示，政府推進海南自貿港的措施包含幾大方針，稅務方面包括增加免稅額、減少企業及個人所得稅，以及原材料進口零關稅等等，又對打算到海南設立辦公室或總部的公司給予支持。「公司在新地方設立總部或辦公室，對人才的需求都會非常大。配合政府減少個人所得稅的措施，預計未來會吸引到很多人才到海南島。」

中央政府致力把海南塑造成免稅購物天堂，吸引外資投資或進駐。對於這些發展會否對香港構成直接影響？潘家鏗指出香港及海南的重點發展行業及定位不同，例如香港政府近年大力推動自主研發及本地輸出，海南則着重消費品及貿易，所以不認為海南自貿港的發展會威脅到香港地位。相反，正因為兩地的重點行業不同，反而可以形成互補關係。

潘家鏗在外取經提升公司表現獲信任不存世代爭拗

世代之爭的問題總是重複上演，在社會氣氛撕裂的情况下更見嚴重，上至工作家庭，下至衣著娛樂，任何事情都可以引發爭拗，甚至互相攻擊。諷刺的是現今溝通方法多的是，但卻從來不曾有效改善人與人之間的溝通。其實，很多問題只要大家以互相尊重的態度為基礎，坐下來好好溝通，聆聽對方意見，問題自會迎刃而解。

富德集團是家族事業，創辦人潘正洲已經把公司交托下一代管理，亦即現任行政總裁潘家德和潘家鏗。訪問接班人之一潘家鏗時談到，如在公司管理問題上遇到新、舊世代之間各有意見時，應該怎樣處理。面對問題不見半分猶豫，潘家鏗不假思索地答道作為創辦人的父親，一直十分支持兄弟二人在公司中的工作與任何決定，沒有什麼所謂世代間的衝突。

潘家鏗於美國修畢碩士學位後，曾經在外擔任企業顧問，為其他公司的營運及管理出謀獻策。他坦言從前的工作讓他吸取了很多經驗，讓他把不少國際級水平的企業營運方式及理念帶到富德之中，加強公司的管理、監管及發展。